Use case : Crédit agricole d’Île-de-France
Le multi-leviers au service de votre acquisition
L’entreprise
Crédit Agricole d’Île-de-France
Le Crédit Agricole d’Île-de-France est l’une des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole. Banquier-assureur présent sur tous les marchés (particuliers, professionnels, PME, grandes entreprises, associations et collectivités publiques), il a pour ambition de participer au développement de l’IDF, et d’agir utilement au service de ses sociétaires et clients.
+400k
Sociétaires
1,6M
Clients franciliens
275
Agences bancaires
Contexte & objectif
Devenir la banque référente des Franciliens
L'ambition du Crédit Agricole d'Île De France est claire : accélérer sa présence sur le digital et conquérir de nouveaux clients.
Afin de s’imposer comme une évidence auprès de ses différentes cibles, l’entreprise souhaite travailler la complémentarité de ses offres auprès de ses clients et développer sa notoriété à destination des prospects via des campagnes de marketing digital.
En parallèle, le Crédit Agricole d’Île De France avait un enjeu fort sur la mesure de ses différentes actions pour garantir un pilotage optimal de son coût par lead et coût d’acquisition.
Notre rôle a donc été d’accompagner le Crédit Agricole d’Île De France au travers de plusieurs étapes : la définition de sa stratégie omnicanale, le déploiement de ses campagnes sur l’ensemble des leviers; et le pilotage des actions dans un objectif de génération de leads.
Augmenter les volumes de mises en relation
Mesurer l'impact de sa stratégie d'activation digitale
ZBO 1er apporteur de Leads
Analyse & accompagnement
Des stratégies orientées User Centric
Pour répondre aux enjeux du Crédit Agricole d'Île De France. Notre équipe a déployé une stratégie orientée autour de 3 axes :
- Mise en œuvre d’une stratégie fil rouge omnicanale : Display, Social, Search afin de travailler l’ensemble du funnel d’acquisition.
- Construction de bassins d’audience basés sur les moments de vie ou bien des appétences, pour renforcer ainsi la correspondance entre les besoins des utilisateurs à un instant T avec les offres du Crédit Agricole d’Île de France. Cette stratégie permet au banquier-assureur d’être présent au plus près des attentes de ses clients.
- Simplification des parcours utilisateur via la mise en place de formulaires déportés
Enfin, pour piloter l’ensemble un dashboard a été construit 100% sur mesure pour permettre au Crédit Agricole d’île de France de mesurer l’impact de la contribution de chaque canal et audiences.
Les bénéfices & résultats
Une stratégie payante
Les actions menées par ZBO Media génèrent la majorité des mises en relation sur le site du Crédit Agricole d'Île-de-France.
Grâce aux précisions d’adressage, et nos solutions apportées pour simplifier les parcours utilisateurs, les taux de transformation ont également été largement augmentés.
Aujourd’hui, ZBO Media pérennise cette performance en assurant au quotidien la génération de prospects qualifiés et de leads clients pour le Crédit Agricole Île de France pour l’ensemble de ses offres à destination des particuliers.
-47% de CPL au total
Maîtrise de la rentabilité
L’activation de l’intégralité du funnel d’acquisition a sensiblement fait évoluer le coût d’acquisition pour une totale maîtrise de la rentabilité en évitant un overlap budgétaire.
Précision d'adressage
Proposer le bon produit au bon moment pour chaque internaute : tel a été le challenge auquel nous avons pu faire face grâce à la construction de clusters sur-mesure à partir de nos données exclusives.
Boost des taux de transformation
Une diffusion plus efficiente grâce à la limitation des points de fuite et des abandons tout au long des parcours, ayant un effet direct sur les performances.
« Une collaboration étroite avec les équipes de ZBO Media nous permet de déployer efficacement une approche ROISTE de nos campagnes digitales basée sur le développement de la notoriété en Île-de-France, la personnalisation des solutions attendue par les Franciliens et gagner ainsi la préférence client »
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